Quais são os fatores de risco psicossocial que a NR-1 exige mapear

Uma das perguntas mais frequentes entre gestores de RH e SST é: quais são exatamente os fatores de risco psicossocial que precisam ser mapeados?

A resposta está no Anexo I da NR-1, incluído pela Portaria MTE nº 1.419/2024. Este artigo apresenta a lista completa, com explicação prática de cada fator e exemplos de como eles se manifestam no ambiente de trabalho brasileiro.

Organização do trabalho

Este grupo abrange como o trabalho é estruturado e gerenciado:

Fator	O que é	Sinais de alerta
Ritmo de trabalho	Velocidade exigida para executar as tarefas	Metas impossíveis, prazos constantemente apertados
Jornada	Duração e distribuição do tempo de trabalho	Horas extras frequentes, sem compensação
Pausas	Intervalos para descanso durante a jornada	Ausência de intervalos para refeição ou descanso
Trabalho em turnos	Rotação de turnos, trabalho noturno	Sem intervalo mínimo entre turnos, turnos imprevisíveis
Previsibilidade	Clareza sobre tarefas, metas e expectativas	Mudanças constantes sem comunicação prévia

Condições e relações socioprofissionais

Como as pessoas se relacionam no ambiente de trabalho:

Suporte social

• Suporte da chefia — o trabalhador se sente apoiado pelo gestor direto?
• Suporte dos colegas — existe cooperação ou o ambiente é competitivo e hostil?
• Reconhecimento — o trabalho bem feito é reconhecido? Existe feedback construtivo?

Conflitos e violência

• Assédio moral — humilhação, constrangimento, isolamento, sobrecarga deliberada
• Assédio sexual — condutas de natureza sexual não desejadas
• Discriminação — tratamento diferenciado por gênero, raça, idade, religião
• Violência — agressões físicas ou verbais por clientes, colegas ou chefias

Gestão e perspectivas de desenvolvimento

Fatores ligados ao crescimento e autonomia:

Autonomia e controle

O trabalhador tem algum controle sobre:

• Como executa suas tarefas?
• Em que ordem realiza as atividades?
• Com quem pode interagir para resolver problemas?

A ausência completa de autonomia — o chamado "trabalho prescrito" sem margem de decisão — é um forte preditor de adoecimento mental.

Desenvolvimento profissional

• Oportunidades de crescimento — existe perspectiva de progressão na carreira?
• Capacitação — a empresa investe no desenvolvimento dos trabalhadores?
• Avaliação justa — o desempenho é avaliado de forma transparente e critérios claros?

Significado do trabalho

Um fator frequentemente ignorado: o trabalhador compreende como sua função contribui para os objetivos da organização? Falta de propósito percebido está associada a burnout mesmo em trabalhadores que não estão sobrecarregados.

Exigências emocionais

Este grupo é especialmente relevante para funções que envolvem contato direto com clientes, pacientes ou o público:

• Supressão emocional — trabalhos que exigem que o trabalhador esconda ou controle suas emoções (atendimento ao cliente, saúde, educação)
• Contato com sofrimento — profissionais expostos a situações de dor, doença ou conflito alheio
• Violência de clientes — agressões verbais ou físicas por parte do público atendido

Conflito trabalho-vida

A capacidade de equilibrar as demandas do trabalho com a vida pessoal:

• Disponibilidade fora do horário — o trabalhador é contatado fora do expediente por mensagens, ligações ou e-mails?
• Previsibilidade de horário — é possível planejar a vida pessoal com a escala de trabalho?
• Interferência do trabalho na vida familiar — o trabalho prejudica compromissos familiares ou de saúde?

Como usar essa lista no mapeamento

O Anexo I da NR-1 funciona como uma lista de verificação mínima. Para cada fator, o mapeamento deve responder:

1. Esse fator está presente na nossa organização?
2. Quais grupos de trabalhadores estão expostos?
3. Qual a intensidade da exposição?
4. Quais medidas de controle já existem?
5. O que precisa ser implementado?

Erros comuns no mapeamento

Marcar "não se aplica" sem evidência — afirmar que assédio moral ou sobrecarga não existem sem nenhum dado de suporte é um risco legal. Se o auditor questionar, a empresa precisará demonstrar como chegou a essa conclusão.

Ignorar fatores por serem "culturais" — "sempre foi assim" não é uma justificativa aceitável. Se o fator existe, precisa ser documentado e endereçado.

Focar só nos fatores negativos — o mapeamento também deve identificar fatores protetores. Uma empresa que tem alto suporte social e reconhecimento pode compensar alguns fatores de risco com essas forças.

Conclusão

A lista de fatores do Anexo I da NR-1 é mais ampla e complexa do que parece à primeira vista. Cada fator exige análise específica por grupo de trabalhadores, documentação e um plano de ação quando identificado em nível de risco médio ou alto.

O processo pode ser simplificado com o uso de tecnologia — ferramentas de IA como a GênIA R1 mapeiam todos esses fatores de forma automatizada, garantindo cobertura completa e documentação defensável.